Política de Privacidad

Política de Privacidad de Guapetones

Última actualización: 10 de julio de 2026

En Guapetones nos tomamos en serio el cuidado de tu información. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos cuando te comunicás con nosotros o usás nuestros servicios, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos.

1. Quiénes somos

Guapetones es una empresa argentina de accesorios para mascotas, con tienda en guapetones.ar y programa mayorista para petshops, veterinarias, peluquerías y distribuidoras. Somos responsables del tratamiento de los datos descritos en esta política.

Podés contactarnos por nuestro WhatsApp de atención: +54 9 261 588-4710.

2. Qué información recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para atenderte y venderte:

• Datos de contacto e identificación: nombre, número de teléfono, usuario de red social y, en el caso de mayoristas, nombre del negocio, ubicación y rubro.
• Contenido de tus mensajes: el texto, las imágenes y los audios que nos enviás cuando nos escribís por WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger.
• Datos de tu pedido: productos consultados, compras realizadas e historial de la conversación con nuestro equipo.

3. Para qué usamos tu información

• Responder tus consultas y brindarte atención por los canales de mensajería.
• Gestionar el proceso de compra minorista y el programa mayorista.
• Hacer seguimiento de tu pedido y de nuestra relación comercial.
• Mejorar nuestros productos, nuestra atención y nuestras comunicaciones.

4. Atención asistida por tecnología

Para responderte de forma más rápida, nuestra atención por WhatsApp, Instagram y Messenger puede estar asistida por sistemas automatizados de inteligencia artificial. Para generar las respuestas, el contenido de tu conversación puede ser procesado por proveedores tecnológicos que actúan por cuenta y bajo instrucción de Guapetones, exclusivamente con el fin de atenderte. Siempre podés pedir hablar con una persona del equipo.

5. Con quién compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo la compartimos con proveedores que nos ayudan a operar y que la tratan por cuenta nuestra, entre ellos:

• Plataformas de mensajería (WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger, de Meta), a través de las cuales te comunicás con nosotros.
• Proveedores de tecnología de inteligencia artificial y de procesamiento de mensajes, utilizados únicamente para generar las respuestas de atención.
• Proveedores de pago, logística y facturación, cuando concretás una compra.

También podríamos divulgar información si la ley nos lo exige.

6. Cuánto tiempo conservamos tu información

Conservamos tus datos mientras dure nuestra relación comercial y durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, contables e impositivas. Luego los eliminamos o anonimizamos.

7. Tus derechos

Podés solicitarnos en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
• Corregir datos inexactos o desactualizados.
• Eliminar tus datos y darte de baja de nuestras comunicaciones.

Para ejercer estos derechos, o para pedir la eliminación de tus datos, escribinos por WhatsApp al +54 9 261 588-4710 con tu pedido. Si nos escribís "baja" por cualquiera de nuestros canales de mensajería, dejamos de enviarte mensajes.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para resguardar tus datos.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Si tenés dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos por WhatsApp al +54 9 261 588-4710.