Plazo de cambios:

Es fundamental que realices el cambio dentro de los 20 días posteriores a la compra. Para llevar a cabo el proceso de cambio, deberás:

• Indicar el número de compra.

• Presentar la etiqueta y el producto en perfecto estado.

• En caso de que el producto tenga etiqueta, es imprescindible presentarla.

Costos:

El cambio de talle es a cargo del comprador. Esto significa que los gastos de envío de ida y vuelta son responsabilidad del cliente.

Proceso de cambio:

Para iniciar el proceso, sigue estos pasos:

• Paso 1: Envía fotos del producto a cambiar, asegurándote de incluir la etiqueta.

• Paso 2: Indica el número de compra a [email protected].

• Paso 3: Una vez aprobado el cambio, tendrás 1 semana como máximo para despachar el paquete con el producto a cambiar.

¡Importante!

• No aceptamos cambios sin la confirmación vía mail.

• No se devuelve el dinero en caso de cambiar por un talle más chico.

• Solo se permite un cambio por compra, y no se aceptan devoluciones posteriores.

Plazo para devoluciones:

Si encuentras algún problema con el producto, tienes 25 días corridos desde la compra para acceder a nuestro sistema de devoluciones.

Proceso de devolución:

Para realizar una devolución por fallas de fabricación, sigue estos pasos:

• Paso 1: Contacta a [email protected] y adjunta una foto del problema.

• Paso 2: Referencia tu compra con el número de transacción.

• Paso 3: Guapetones te estará respondiendo lo más antes posible. 📨

Revisión del problema:

Analizaremos la situación y, de ser necesario, te pediremos que nos envíes el producto si el defecto no es visible en las fotos. Las fallas que consideramos son:

• Costura: Si detectas alguna falla en la costura reforzada, háznoslo saber.

• Estampado: Si observas irregularidades en nuestros diseños, queremos conocerlas.

• Herrajes: Si encuentras defectos en los insumos de alta calidad, contáctanos.

Opciones de resolución:

Si se acepta el reclamo, puedes optar por:

• Opción 1: Reposición sin costo del producto defectuoso.

• Opción 2: Devolución del dinero a la cuenta que indiques.

Para devoluciones que no cumplan con tus expectativas, aplican las mismas políticas que para los cambios:

• Realiza el cambio dentro de los 20 días posteriores a la compra.

• Presenta el producto en perfecto estado y sin uso.

Nota: Solo se devolverá el dinero del producto, no se reembolsarán los gastos de envío.

¿Qué pasa si el paquete no llega de vuelta a tus manos o viceversa a Guapetones luego del aviso de haber sido todo enviado?

• Tristemente, Guapetones no puede hacerse cargo ya que eso dependerá de la administración y de la empresa encargada de los envíos y las entregas.

Aplicabilidad de las políticas:

• Estas políticas son exclusivas para las compras realizadas en nuestra tienda online.

• No aplican a compras realizadas en puntos de venta físicos. En ese caso, dirígete al local donde realizaste la compra.

Responsabilidad del comprador:

Es importante que el comprador realice el seguimiento del paquete de regreso. No nos hacemos responsables por el paquete hasta que lo recibamos en nuestra dirección.