No perdés nada. El perfil de tu mascota no vive en tu teléfono sino en tu cuenta, así que el QR de su collar sigue funcionando exactamente igual: quien la encuentre va a ver su perfil y tus teléfonos sin ninguna interrupción.
En el celular nuevo iniciás sesión en la GuapeApp y aparece todo como lo dejaste: tus mascotas, sus datos, el historial de escaneos. La pregunta suele venir del susto de un robo, así que va primero lo que importa en ese momento.
Lo único que se interrumpe son las notificaciones
Mientras estés sin teléfono, los avisos de escaneo no te llegan a ningún lado, porque el aviso viaja a un aparato con la app instalada. Vuelven solos apenas iniciás sesión en el nuevo, sin que tengas que reconfigurar nada.
Acá se nota para qué sirve tener a tu familia sumada en la app: el aviso les llega a todos los integrantes, no solo a quien configuró el collar. Si tu pareja, tu hermana o tu mamá están en el perfil, ellos siguieron recibiendo las notificaciones todo el tiempo que vos estuviste sin celular.
Y aunque nadie tuviera la app abierta, el circuito no se corta: quien encuentra a tu mascota ve el perfil y tiene los botones para llamar o escribir por WhatsApp.
Por qué el QR no depende de tu teléfono
El código impreso en la chapita no guarda información: es una dirección web que apunta al perfil de tu mascota. Ese perfil vive en tu cuenta, no en el aparato con el que lo cargaste.
Por eso podés cambiar de celular, de sistema operativo o de compañía, y el collar sigue siendo el mismo objeto útil. Lo que hace la app es darte el control sobre lo que ese perfil muestra.
Si te robaron el celular, en este orden
- Iniciá sesión desde otro teléfono, el de un familiar sirve. Con eso ya volvés a tener acceso al perfil y a los avisos.
- Revisá los teléfonos del perfil. Si perdiste también la línea, es el dato que hay que cambiar: se actualiza en la app y se aplica solo en todos tus QR. Lo explicamos en cambié de número, ¿tengo que comprar otra chapa?
- Dejá cargado el número alternativo. Poné el de alguien de confianza que no viva con vos. Es el que salva el caso en que tu línea quede fuera de servicio.
Ninguno de esos pasos toca el collar. Nunca hace falta reimprimir ni comprar un accesorio nuevo por un cambio de teléfono.
Tres cosas para dejar listas antes de cambiar de teléfono
- Acordate con qué correo entrás. Es lo único que necesitás para recuperar la cuenta en el aparato nuevo.
- Dejá cargado el número alternativo, de alguien que no viva con vos. Si perdés tu línea, ese queda como contacto válido en el perfil.
- Sumá a tu familia en la app. Es lo que hace que los avisos no dependan de un solo teléfono.
Son tres minutos y resuelven el noventa por ciento de los sustos.
La diferencia con una chapita grabada
Si tu mascota lleva una chapita con el número grabado en el metal, un cambio de línea la deja inservible en el peor momento: alguien la encuentra, marca el número y no atiende nadie. La única forma de arreglarlo es grabar otra.
Con un QR, ese mismo cambio son veinte segundos en la app. El código impreso no cambia nunca, cambia lo que muestra.
Preguntas frecuentes
¿Y si me olvidé la contraseña? Se recupera desde la pantalla de inicio de sesión con tu correo. Si no llegás a entrar, escribinos por WhatsApp y soporte te ayuda a recuperar la cuenta.
¿Puedo tener la app en dos teléfonos a la vez? Sí. De hecho es lo recomendable en una familia: cada integrante con su sesión, todos recibiendo los mismos avisos.
¿Pierdo el historial de escaneos? No, queda guardado en la cuenta con su mapa. Vas a verlo completo en el teléfono nuevo.
¿Cambié de país y de número, sirve igual? Sí. Cada teléfono del perfil se guarda con su país, así que podés dejar uno de allá y uno de acá.
¿Y si el teléfono nuevo no soporta la app? Que registre las mascotas alguien de tu familia desde otro teléfono: el perfil admite varios integrantes y todos reciben el aviso, así que tu mascota queda igual de protegida.
Cargá bien el perfil una vez
La mejor manera de que un cambio de celular no te importe es dejar el perfil completo desde el principio: los dos teléfonos, tu familia sumada y los cuidados de tu mascota cargados. Está detallado en qué información cargar en la app, y si todavía no tenés el collar, mirá los collares con QR.
Escrito por Nath, fundadora de Guapetones.