Política de Cambios y Devoluciones 🐾

En Guapetones queremos que disfrutes cada compra con total tranquilidad.
Nuestros productos son fabricados y revisados con cuidado, pero si necesitás hacer un cambio o devolución, te explicamos cómo hacerlo paso a paso 👇

📏 Cambios de talles/medidas

Plazo: hasta 8 días posteriores a recibir el pedido.

• Condiciones:

  • El producto debe estar en perfecto estado: limpio, sin uso, sin roturas ni signos de desgaste.

  • Solo se permite un cambio por compra.

  • El comprador cubre los costos de envío ida y vuelta.
    En cada caso, se enviará un link de pago de Andreani para gestionar el retiro y reenvío.

  Cómo solicitarlo:

  1. Escribinos por WhatsApp oficial de Guapetones (📲 haz click acá).

  2. Indicá el número de compra, la razón del cambio y fotos del producto.

  3. Una vez aprobado, tendrás 7 días para despachar el paquete.

  ⚠️ No se aceptan cambios sin confirmación previa por WhatsApp.

📬 Devolución por fallas de fabricación

Plazo: Hasta 25 días corridos desde la compra.

Fallas aceptadas: costuras o herrajes defectuosos (no aplica por desgaste normal o mal uso).

Cómo solicitarla:

• 1. Escribinos por WhatsApp con fotos del defecto y el número de orden.

  2. Nuestro equipo revisará el caso y te confirmará las opciones disponibles:

     • Reposición sin costo, o

     • Devolución del dinero.

😿 Devolución por NO cumplir expectativas

Aplican las mismas condiciones que para los cambios:

• Realizar dentro de los 8 días desde la compra.
• Producto en perfecto estado y sin uso.
• Si obtuviste envío gratis, deberás abonar el costo del retorno.
• Se devuelve solo el monto del producto, no el del envío.

💸 Cancelaciones y devoluciones de dinero

• Una vez confirmada la compra, no se realizan devoluciones por cancelaciones ajenas a fallas o errores de envío.
• Si necesitás cancelar antes del despacho, podés hacerlo dentro de las 12 hs escribiendo por WhatsApp oficial.
• Se aplicará un cargo de gestión entre $2.000 y $5.000, según el estado del pedido, para cubrir costos administrativos y comisiones del medio de pago.
• No se reintegra dinero una vez despachado el pedido.

💜 Buscamos acompañarte con transparencia y cuidar también el trabajo artesanal detrás de cada producto Guapetón.

🙀 En caso de pérdida o falla del correo

Si el paquete no llega correctamente a destino o se pierde durante el tránsito, Guapetones iniciará el reclamo ante Andreani.

La responsabilidad recae en Andreani, y será esta empresa quien deberá responder por el producto extraviado o dañado.

⌛ Consideraciones finales

• Estas políticas aplican solo a compras realizadas en nuestra tienda online.
• Para productos adquiridos en tiendas físicas, dirigite al punto de venta correspondiente.
• El cliente debe realizar el seguimiento del paquete hasta que llegue a nuestras manos.

¡Gracias por elegirnos! Estamos para ayudarte en cada paso. 💜