Política de Cambios y Devoluciones 🐾

En Guapetones te ofrecemos una experiencia de compra segura y satisfactoria. Aquí te detallamos nuestras políticas para que realices tus compras con confianza.

📏 Cambios de talles/medidas

Plazo: Dentro de los 20 días posteriores a la compra.

• Indicar número de compra.
• Presentar la etiqueta y el producto en perfecto estado.
• Sin etiqueta, no se aceptan cambios.

Costos: El comprador cubre el envío ida y vuelta.

Cómo solicitarlo:

1. Enviar fotos del producto (con etiqueta).
2. Escribir a [email protected] con el número de compra.
3. Una vez aprobado, tendrás 7 días para despachar el paquete.

Importante: No aceptamos cambios sin confirmación por mail. Solo se permite un cambio por compra.

📬 Devolución por fallas de fabricación

Plazo: Hasta 25 días corridos desde la compra.

Cómo solicitarla:

1. Escribir a [email protected] con foto del defecto.
2. Incluir número de transacción.
3. Te responderemos lo antes posible.

Fallas aceptadas: Costuras o herrajes defectuosos.

Opciones:

• Reposición sin costo.
• Devolución del dinero.

😿 Devolución por NO cumplir expectativas

Aplican las mismas condiciones que para los cambios:

• Realizar dentro de los 8 días desde la compra.
• Producto en perfecto estado y sin uso.
• Si obtuviste envío gratis, deberás abonar el costo del retorno.
• Se devuelve solo el monto del producto, no el del envío.

🙀 En caso de pérdida o falla del correo

Si el paquete no llega correctamente a destino o se pierde durante el tránsito, Guapetones iniciará el reclamo ante Andreani.

La responsabilidad recae en Andreani, y será esta empresa quien deberá responder por el producto extraviado o dañado.

⌛ Consideraciones finales

• Estas políticas aplican solo a compras realizadas en nuestra tienda online.
• Para productos adquiridos en tiendas físicas, dirigite al punto de venta correspondiente.
• El cliente debe realizar el seguimiento del paquete hasta que llegue a nuestras manos.

¡Gracias por elegirnos! Estamos para ayudarte en cada paso. 💜